现在很多人了连锁店,但是由于不会管理,后都以失败而告终了.下面来看看成功人士教你怎么管理连锁店.
如果说眼睛是心灵的窗户，那么微笑就是心灵的发言人。一个微笑所负载和传导的真情，胜过了千言万语，所以才有了“相逢一笑泯恩仇”之说。
微笑的先吃螃蟹前提是真诚。没有真诚，微笑就不能是微笑。而只能是冷笑干笑媚笑奸笑之类了。微笑不是有意堆积在脸上的，而是肺腑之情的自然流露。千金不是难买一笑吗?
真正的微笑的人是感觉不到自己在微笑的，当你由衷地产生了要向人表达感激，谅解，宽容等等美好的愿望时，你的微笑就自然而然，不知不觉地浮现出来。这个时候，不微笑心理会很不舒服。如果是为了讨好人或欺骗人而强颜欢笑，那么笑的表演者有多高的“微笑技巧”。无论唇线怎样弯，眼角怎样斜，眉梢怎样摇，都只不过是一个虚伪的人，根本打动不了对方的心。
经营的四大宗旨Q.S.C V
对员工(包括办公室职员和管理人员)来说：Q.S.C V使得我们保持实力。
一、品质、清洁和物有所值：“QUALITY，SERVICE，CLEANLINESS VALUE”
Q：品质和声誉：因为这是在合理价格的基础上保持高的质量标准。采用优良的产品，但所有这一切如果没有你的帮助，就会失去它的光泽。记住，要经常地检查你所提供的产品和服务，如果产品有问题就不能提供给你们的顾客，并立即报告你的主管。
S：没有快捷、礼貌的服务，品质和清洁就会被浪费。一个微笑就如同国内外上好的食品会吸引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经营中，顾客是先吃螃蟹的也是重要的因素，只要我们记住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客。顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服务。有时同时为顾客提供快捷和礼貌会发生困难，但这是我们的工作。这也是**与众不同之处。
C：清洁象一快磁铁将顾客吸引到店面来，我们的店面必须始终保持一尘不染，里外都应如此，只有全体人员全力以赴才能做到这一点。
V：连锁店店面应是在明亮、舒适宜人的环境中，为顾客提供了价格合理，品质好的服务。
二、服务在量通发展中扮演的角色
l 新行业也不断形成。
l 提供了更多的就业机会和实践场所。
l 提供艺术性的管理培训。
l 具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪，这样关系包括：参与社会活动，保持清洁卫生的饮食场所等。
l 追求：跳高满意顾客。
三、量通连锁店店面作风：
量通连锁店店面作风是由人事部制定的行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们很过现有成绩，达到更高标准。量通连锁店店面作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，同时也是成为量通团队成员的基本要求。
如果说如果说眼睛是心灵的窗户，那么微笑就是心灵的发言人。一个微笑所负载和传导的真情，胜过了千言万语，所以才有了“相逢一笑泯恩仇”之说。
微笑的先吃螃蟹前提是真诚。没有真诚，微笑就不能是微笑。而只能是冷笑干笑媚笑奸笑之类了。微笑不是有意堆积在脸上的，而是肺腑之情的自然流露。千金不是难买一笑吗?
真正的微笑的人是感觉不到自己在微笑的，当你由衷地产生了要向人表达感激，谅解，宽容等等美好的愿望时，你的微笑就自然而然，不知不觉地浮现出来。这个时候，不微笑心理会很不舒服。如果是为了讨好人或欺骗人而强颜欢笑，那么笑的表演者有多高的“微笑技巧”。无论唇线怎样弯，眼角怎样斜，眉梢怎样摇，都只不过是一个虚伪的人，根本打动不了对方的心。
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