导读: 配件供给时间过长与日本地震有**的关系,南海合福4S店市场部负责人告诉记者:不光是日系车型,就连美系车也受影响,如我店的福克斯有部门少配件需要从日本入口。配件供给时间过长
季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析讲演近日宣布,记者从这份数据看到,季度汽车投诉服务题目中,配件供给时间引发争议多;自轮胎题目遭到曝光后,用户对轮胎引起或存在的题目及隐患非常敏感,不少车主表示,即使目前轮胎暂无异常,但对未来的安全题目仍是很担心。 '五一'假期过后,预计少部件供给将更加紧张,这必将导致部门消费者诉苦少配件供给时间过长。其中汽车投诉服务题目中,热门仍多集中在修理及更换配件上,好比配件缺货、配件质量差等题目。
记者了解到,2011年季度共收到汽车用户投诉3062例,其中有效投诉2701例。 少配件供给将更紧张
分析显示,更换配件引发的争议题目多,占到23.5%,其中有近一半是因为配件供给时间过长导致;与去年同期比拟,服务立场和收费方面的争议比例也有上升;
小编点评:另外,其他方面的投诉占比32.6%,主要体现在车主以为服务站对车辆题目拖延解决、屡修不好,或者以为服务站或厂家客服不能积很承担责任、给予妥善答复,担心题目解决不彻底未来仍有隐患等。