提升顾客满意度，是一个美发店长期经营下去的根本，有了好的满意度，才会有更多的回头客，菜能增加收入。那怎样才能提高顾客满意度，这是美发店管理中至关重要的一部分。
据专业的美发行业，采用顾客满意度调查问卷的形式进行调查，顾客对满意度的概念是什么，简单的说，就是美发店需要提供怎样的服务，才能使顾客的满意度高。
经过总结：顾客满意度是由顾客获得的总价值及顾客付出的总成本两项因子共同决定的。顾客获得的总价值包括：技术价值、服务价值、心理价值、形象价值。顾客付出的总成本则包括：货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。总价值越大、总成本越低，顾客的满意程度就越高。所以在美发店管理中，一定要注意以上方面的问题。
当顾客接受除了品质优异的技术之外，另外还享受到了非常舒适的服务、得到了尊重，顾客就会感受到物超所值，这是一个不断加分的过程。
在美发店管理中，可以提升顾客满意度的方法
提升顾客满意度的要点有以下三个：
首先，必须满足顾客三大条件：
1、美发店本身(品种丰富性和质量);
2、美发店的位置是否容易到达和方便与否;
3、优质服务以及服务的统一。这是因为服务质量会受个人因素影响波动，发廊必须通过标准的高度统一来规范个人行为，随后在标准统一的前提下，要体现以人为本，充分尊重顾客、理解顾客。
其次，在美发店管理中要想创造并保持真正的顾客满意，要注意两点：
1、要从提高内部服务质量开始，提高员工满意度，而后提高员工对发廊的忠诚度，进一步提高员工工作效率，并向外发生作用，使顾客获得更高的价值和消费体验，赢得顾客满意，并不断提高服务标准以获得更高的顾客忠诚度，从而带动发廊长期利润增长。
2、对顾客不断变化发展需求有非常灵活并易操作的计划与方案。让服务成为一种习惯，时时倾听顾客的心声，洞察顾客的需求，并达到顾客满意的效果。
最后，控制顾客期望，提升实际表现。
由于顾客满意度并不是一个固定的值，而是顾客期望与发廊实际表现之间的一个比值，因此，好的顾客服务人员，应当懂得期望值是指顾客对所实现的目标主观上的一种估计，在某种程度上，顾客人员应恰当地在“提升顾客期望”和“控制顾客期望值”之间取得平衡，这点在美发店管理中，是至关重要的。
以上是介绍的在美发店管理过程中，怎样提升顾客满意度的方法。希望对您有所帮助。
小编教您一招：对于很多新经营的美发店，没有经验，小编告诉您要想知道顾客对您的美发店是否满意，可以通过以下几个方面检测和观察：这几个方面分别是：美誉度、知名度、回头率、销售力、投诉率，四个方面进行观察检测。知道顾客的态度，才能打造一个受大众喜爱的美发店。
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