“新零售”是马云在2016年云栖大会上提到的概念，网上对“新零售”商业模式的解释也是多种多样，没有一个正确的定义，那么，“新零售”这一概念的商业模式究竟是什么
一、所谓新零售，其核心的三要素是“人、商品、市场”。完善核心要素，需要打通线上和线下，实现各个渠道的资源共享。
最初消费者为何会选择电商，其原因不外乎是传统零售消费体验差，且价格昂贵。伴随着新零售的到来，线上、线下和物流实现了深度融合，在产品价格、购物体验、产品质量等方面进行了优化，打破了买家和卖家的信任鸿沟，为消费者提供专业的服务和高品质的产品。
二、大型零售企业或将面临整合重组。在过去，大的、多品种的综合性超级市场阻断了大多数小超市的业务，而现在，它们又受到了社区型小型零售集团的影响。伴随着社区消费的大势所趋，社区化将成为未来零售业发展的重要方向。如沃尔玛、塔吉特等已开始在海外开设小型实体店服务，人口密集地区的社区社区型商店就是他们的目标，相信这种精打细算的商店很快就会在国内出现。
三、体验式消费，个性化服务，融入消费者生活。由于消费者的消费需求存在明显的差异，一些个性化、创新的消费模式将会更加流行，比如小众品牌的买手店模式和苏宁小店模式。通过优化消费者体验，可以提高消费者的购买力，从而使企业受益。
四、企业生产更加智能化、科技化。通过在线和线下相结合，需求与生产供给信息相互融合，从生产到消费可以通过大数据等科技手段进行预测，从而控制产能，全面消除企业库存，提高效益。
在新零售的概念刚推出时，我们看到国内的互联网巨头如阿里、腾讯、京东等，在资本市场“拼杀”，虽然以阿里、京东、腾讯为代表的互联网巨头已经布局完毕，但从整体上看，还没有形成一种商业模式，但随着时代的发展，未来的发展潜力和趋势都是非常可观的。
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