导读:从2008年2月被任命为微软公司副总裁兼CIO开始,Tony就一直在为他的云计算计划布局。这位曾经担任迪斯尼公司贵族享受副总裁兼席信息官、通用汽车公司信息系统及服务席技术官的专项CIO,显然已经厌倦了传统的IT部门架构。他决心打破微软公司延续数年的分散式IT管理的传统,全面转向统一、集中的IT管理模式。
2010年他又开始推动IT系统的标准化改造,并将在2011年完成。内部IT环境的集中化和标准化,一直被视为部署云计算的前提。Tony Scott,这位有着将近30年跨国企业IT运营经验的微软公司副总裁兼CIO,正在迎来其职业生涯的又一个顶峰。他计划将微软公司庞大而复杂的信息系统,逐步迁移到云计算平台之上。 未来4年,微软80%的内部IT应用都将部署在云端。 Tony说。
Tony的这个大计划如果能够终顺利完成,毫无疑问将会成为云计算产业发展历程中的里程碑 这是迄今为止规模的企业内部云计算应用计划,将直接涉及到微软公司内部1000多个应用系统和19万终端用户。
我们制订了详细的计划,IT部门的4000多名员工正在为实现这一计划而忙碌着。 Tony说。更为重要的是,这一计划得到了微软公司CEO鲍尔默的坚定支持。
从2012年开始,Tony对IT部门的改革将进入第3个阶段,建立以业务流程为中心的IT组织结构。他希望借此支撑微软向实时企业的转型,将IT建设的重点从对IT系统的优化转向信息流的优化, IT的核心终归是信息。我们所做的一切其实都是围绕信息的流动,所以传统的模仿业务架构来搭建IT系统的做法越来越力不从心,我们应该围绕信息流重新对IT部门和IT架构进行布局。
以业务流程为中心的转型,将会使公司决策的速度更快、效率更高,而且会提高产品研发的效率,大幅度降低IT成本,整个IT部门的方方面面都会随之发生改变。 Tony说: 当然,第3阶段的转型,需要借助正在实施的云计算平台战略,两者之间相辅相成。
虽然Tony目前只实现了不到5%的应用部署到云端,但是他已经迈出了至关重要的步 将 批量授权 这个微软公司重要的IT应用系统搬上了云端。 批量授权 系统就相当于微软公司的收银台,管理着公司的销售、营销等各项业务的情况,客户也可以通过系统下载各种产品和服务的密钥。这是一个非常庞大且复杂的系统,无论对业务处理能力还是灵活性的要求都非常高。通过部署到云端, 批量授权 系统可以很好地应对未来公司业务的不断壮大。
微软公司的内部绩效考核系统,是另一个已经部署到云端的成功应用。每年两次的员工绩效评估期间,对系统的处理能力、容量要求都非常高;但是在评估以外的时段,这个系统所具备的处理能力和容量基本处于闲置状态,一定程度上造成了IT资源的浪费。而部署到云端之后,IT部门就可以对绩效考核系统所需的IT资源进行动态分配,优化了IT资源的配置。
当然,作为大规模部署云计算的探路者,Tony同样会遇到很多前所未有的挑战,其中的挑战就是如何帮助开发人员适应云计算的开发模式。在Tony的坚持下,目前IT部门新建的IT应用几乎全部都基于云计算进行开发和部署。在传统的内部开发流程中,会涉及到硬件采购、安装、配置和很多测试工作,而且要搭建相应的测试环境、生产环境等。有了云平台后,这些工作基本不再需要,IT部门可以拿出更多精力专注于开发。
虽然在云计算模式下,传统IT部门的工作量在不断精简,但是Tony并不认为这会弱化IT部门的规模和重要性。 我拜访过国内外很多大型企业的CIO,他们普遍认为目前IT部门只能满足企业20%到25%的IT需求,显然IT部门还有很多工作可做,云计算只是帮助CIO和IT部门尽可能满足企业IT需求的一个非常重要的工具。 Tony说。
而且,随着智能技术和终端的逐渐成熟,与云计算结合之后,将形成更加令人期待的IT应用场景,很多今天看似无从解决的难题,将伴随IT技术的发展迎刃而解。所以在Tony看来,IT部门不仅不会减弱,还会因为不断出现的IT需求,获得更大的施展空间。 我实在想不出比IT更好的职业了,这是国内外上的职业。 Tony说。
Tony认为,在云计算等新技术的推动下,IT部门变得越来越核心。同样,CIO的作用也在不断加强,不会遭遇所谓的 职业天花板 。Tony拿自己的店长Kevin Turner举例。在任职微软公司COO之前,Kevin Turner曾担任沃尔玛公司的CIO。除此之外,从CIO成长为COO、CEO的例子还有很多。在Tony看来,如果CIO这个职业真有所谓的 天花板 ,那也是CIO自己给加上去的,现实中并不存在这样的 职业天花板 。
不过Tony认为,在普遍实现云计算模式部署之后,CIO的职责将发生一些变化。未来的CIO将把重点放在公司的产品、品牌和客户上,听取客户的需求,帮助产品优化,提升公司品牌。IT部门将越来越扮演业务**部门的角色,未来可能会成为企业腰包不瘦的重要贡献力量。
通过对信息流的挖掘与分析,CIO和IT部门可以为业务部门提供他们所洞察到的业务发展趋势和动态,并对业务模式进行优化和改进,帮助公司更快地发现并适应新的商业趋势。
同时,CIO和IT部门还可以帮助公司更加贴近客户,进一步了解客户需求,终通过满足客户需求获得更大的商业回报。为了帮助公司进行产品改进,Tony就曾经到微软呼叫中心亲自接听客户电话,倾听客户在使用公司产品时遇到的问题。
事实上,早在上任之初,为了适应IT系统向云计算平台的转型,Tony的职责划分就已经体现了未来CIO的雏形。他1/3的时间将扮演传统意义上的CIO角色,负责一个国内外级公司的IT部门,并因此产生商业价值;另外1/3的时间则作为微软产品的用户,带领团队为全公司部署微软自己的产品和解决方案并获得手反馈;剩下的1/3时间Tony会使用他的影响力,向国内外同行分享微软的实践。
看起来,未雨绸缪的Tony似乎已经做好了各个方面的准备,为将微软公司庞大而复杂的内部IT应用全面转向云计算平台而背水一战。Tony的时间还有4年,不短也不长,足够好戏不断上演。