一、电商-化妆品类目
加老客户,好评截图返利落实到位,通过微信实施,通过率高,还在包装内放小卡片。后期用来回馈老客户,刷新品,做活动,目前看30台月利润增加10万元,订单上升15%左右,另外,对淘宝业务也带来一定的排名评价提升。
群控系统:采用一控三十版本。1人专职操作,另配3个客服做客户互动聊天。
巫哥评论:
在加好友环节设计的非常好,在淘宝页面并无送红包通知,后面通过主动加客户微信,给五星好评就送红包,是很合情合理的事由,大大激活了客户群体,让客户对他们有了第一印象。还有一个细节,他们上来并不简单粗暴的用红包换好评,而是先贴心的问用户产品是否满意,满意以后再提出,如果给了5星好评,可以截图过来给一个2元红包,客户接受起来也很顺利。同时,红包一发,客户无形中欠你了一个人情。
目前产品端宽度不够,下一步可以考虑横向增加产品种类,增加客户复购率和客单价。
(ps:图片随便配的,客户均不同意展示照片,下同)
二、旅游公司
通过将过往服务的客户名单通过群控导入到微信个人号端,后期通过朋友圈进行营销,经常发一些各地区旅游的美好图片,风景秀丽的图片等吸引客户。平时还会通过群发通知超值的旅游尾单当作福利,群控系统用了2个半月,订单量上升了40%。
群控系统:6个客服每个人一控十。
巫哥评论:微信号都是由每个工作人员实名,由于之前大部分用户都实际见过并服务过,加好友通过率很高。
建议:增加陌生客户的加粉营销,注意收集本地区的高收入人群信息,有针对性推休闲渡假型旅游产品。
三、微商
这家微商是招代理模式,具体什么产品不说了,通过网络收集大量微商信息,海量加好友刷屏发布招商信息,其代理也是低门槛代理模式,再通过
站街加附近的人的方式,也能加到部分微商。
群控系统:4套一控一百,2个专人运行系统加人和朋友圈,其他客服和销售培训配套人数未知。
巫哥评论:营销转化的效果,用户并不愿意透露,从用户前期上的一控三十,到一个半月后增加到四套一控一百,就可以看出成效了。这么看微商招代理依旧是好买卖。可能这家的培训转化能力也很强,另外产品设计并不是很坑人。
需要说明的是,由于招代理经常有些敏感关键字,另外日常操作有点猛,在使用过程中有30%的号被封了,都是重新买了卡重新养的,后期还需要注意不要过度营销。
四、邮币卡
原来日常在网络上投放的广告费用就很高,看到群控系统合适,就直接上了480部手机的,安排了一个十人左右的小团队在操作。
收集了大量的客户数据,通过群控加到微信端,只发朋友圈影响,在微信端不过多聊天,大部分都设置好了自动回复。
巫哥评论:加好友通过率有点低,可以想办法将收集的客户信息更精准一点。另外也可测试下微信端多聊几句的转化率效果。相对于金融平台的高利润,群控的投入产出比是非常划算的。
五、实体女装店
也是很有想法的店主,微信营销本来就做的不错,不满足于店面客户流量,主动通过群控开拓。加的是收集到的本地女性网购客户数据,大量的加,平时也不发其他的朋友圈,只是有节制的发服装实拍图片。
群控系统: 2套一控三十,3个人操作。
巫哥评论:由于有实体店,加上女装类目,加好友的通过率还是不错。
六、汽车4s店
中高档车型的4s店,通过群控将服务过的车主加到微信端,用的是销售美女的真人头像,朋友圈除了同步销售美女私人号的日常生活自拍外,还定期分享汽车保养知识和促销活动,据说有比较好的效果,但无量化数据。
群控系统:一套一控五十,一个专人操作。
巫哥评论:车主这个目标是很明确的,很容易找到相关用户资料,如果能拓展更多针对不同车主的通用服务和周边产品,将本地的更多车主加上,能带来更多的利润。
其他如暴利产品如微交易、泡妞秘籍、保健壮阳之类的据说效果很好,但是了解不到细节,而且也不建议客户这样去操作,还是挣阳光收益吧。
综合来说,从上面的案例可以看出,群控系统要和企业本身的业务进行结合,用群控把企业的目标客户加上,而加上只是第一步,后面还需要考虑运营细节。