鲁迅先生曾说：“时间就是性命，无端的空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命。”会说话的人，也是善于利用时间的人，即使是短短的30秒，如果利用得好，也能充分的表达出自己的思想，让人惊羡你的睿智。

然而，在我们的现实工作中常常会遇到下列情况的困扰：

• 在职场中人微言轻，说话没有人听。
• 向领导汇报工作，就会感到紧张，不知道如何表达，才能让领导满意。
• 演讲中，尽管我们说了很多，但是听众记住的很少。
• 向客户推销产品，讲了半天，客户依然没兴趣。

为什么会这样呢？因为你说话没有逻辑，没有重点，这样别人就很难明白你说的是什么，其次，就是你不知道对方到底想听什么，总是喜欢“自嗨”。

那我们该如何提升自己的表达能力呢？

我们将从3个方面进行阐述：

• 金字塔原理：条理清晰，层次分明
• 黄金3点论：突出说话重点
• 同体效应：把对方当成自己人。

1.善用金字塔原理，强化他人的理解

什么是金字塔原理？

金字塔原理：简单地说就是一种层次上的概括和细分，每一层次的思想观点，都是对低一层次思想观点的解决，而同一层次的思想观点，属于同一范畴且具有逻辑顺序。

在沟通时，许多人会将关注点放在“自己说什么”上，而忽略了沟通的关键在于对方能够接收到多少信息，能否有效的理解你传递信息的内容。

举例：

某领导在会议上对下属提出了一大堆的要求：

• 下周开始，每个人必须注意衣服的整齐，不许出现邋遢的装扮;
• 每天早上都要保持桌子的洁净,公司会进行突击检查;
• 而且我希望每个员工在上班时候保持好的状态,不要无精打采；
• 所有人本周之前要写一份总结报告；
• 还有上次让大家修改的方案都交上来；
• 各部门的经理应该在会议之后将会议指示印发下去；
• 公司准备进行安全检查，所有职工宿舍的线路和电器都要接受检验;
• 公司办公室的空调也要统一进行更换。

在上面案例中，领导一共传递了8个信息，而这些信息很难被大家记住。

七块信息区理论：

哈弗心理学家乔治A.米勒曾经提出了有关短期记忆的七块信息区的理论。在乔治A.米勒看来，一个正常人在日常的一次记忆中，往往只能记住大约七条信息，这些信息能够在大脑中短暂的保存一段时间。

如果信息太多的话，大脑的反应能力和短期记忆能力就会大打折扣，并且自动屏蔽超出范围的相关信息。

那么，如果我们运用金字塔原理进行概括和总结，我们对信息记忆的效果就会大大提高。

注意形象：

下周开始，每个人必须注意衣服的整洁，不能出现邋遢的装扮，每天早上都要保持桌子的洁净，公司会进行突击检查，而且我希望每个员工在上班时保持良好的状态，不要无精打采。

处理文件：

所有人本周之前要写一份总结报告；还有上次让你们修改的文案都要交上来；各部门的经理应该在会议之后将会议指示印发下去。

安全检查：

公司准备进行安全检查，所有职工宿舍的线路和电器都要接受检验，公司办公室内的空调，坏掉的也要进行更换。

紊乱的表达往往会给信息接受者带来巨大的负担，运用金字塔原理就可以帮助我们达到沟通目的：重点突出，思路清晰，主次分明，让听众更加容易理解。

2.“黄金三点论”，突出说话重点

“黄金三点论”，也叫“一二三法则”，在我们的工作中，已被广泛使用。我们在与人沟通中，如果只讲一到两个观点，就会显得内容太单调，没有分量，而多于三点，就不易被记住，三条观点恰到好处，所以，不管是工作汇报，演讲还是推销产品时的介绍，大家都习惯于使用“黄金三点论”。

举例：

我们在汇报工作时的“三点论”可以套用“过去，现在，未来”的模板。

比如：第一，上月工作回顾，也就是重点做了哪些事，可以分3个步骤说明：拜访了哪些客户，有了哪些进展，目标达成率是多少。

第二，汇报现在情况，工作存在哪些难点，自己想出的解决方案是怎样的？需要领导给予哪些帮助。

第三，下月的计划如何？采取哪些步骤？出现突发事件有什么补救措施。

这样领导听起来就觉得你的思路很清晰，你的工作汇报不是信口开河，而是做了仔细准备的，你的工作态度是积极的，也会对你产生好感。

3.同体效应：让对方成为自己人，才能达到理想的沟通效果

心理学上的“同体效应”又叫“自己人”效应，意思是在人际交往中，人们往往更喜欢那些和自己归于同一类型的人，把这些人当成知心朋友，而对于“自己人”的话，人们也会更信赖，更易于接受。

我们在与人沟通过程中，学会了语言表达的逻辑思维和结构框架并不代表我们就是沟通高手，也不能代表我们就是表达能力好、会说话的人。

因为对方关注的不是我们说什么，而是他们想听的是什么。如果你表达的内容不是他们所关心的，即使你说的再好，也不能打动别人，充其量也只能算是“自嗨”，并不能称为出色的表达者。

本文开头我们谈到一个问题，为什么在演讲中，我们讲的很多，但听众记住的却很少？那就是因为我们没有运用好“同体效应”。

我们要想让听众对我们的演讲感兴趣，那我们就要想办法让自己和听众成为“同体人”，也就是“自己人”。

那如何才能和听众成为“同体人”呢？那就要去寻找和他们之间的共同点，了解他们的所思、所想、所求。当我们的语言触动了他们的情感，才能引起共鸣，最后自然会形成“同体效应”，你就会成为他们的“自己人”，同时你的语言才能有感召力，你的表达能力才能达到最佳体现。

举例说明：

罗振宇在每年的12月31日晚都要定期举办《时间的朋友》跨年演讲，而且他发愿要连办20年，他的演讲每场要4小时，为什么他的演讲具有如此魅力呢？

因为他在每次演讲之前都做了大量的准备，他知道听众最关心的是什么，最想听的是什么，他虽然分享的主题是《时间的朋友》，而他早已把自己变成了听众的朋友，他在没开口之前，听众已经把他当成了“自己人”，所以一开口才会产生“同体效应”。

罗振宇在他的演讲中，会分享过去一年的观察和学习心得，为观众洞察趋势和未来机会。

正因为他的每一次演讲都能把握住趋势，都是听众迫切想了解的内容，触动了听众的情绪，所以，深受人们欢迎。

总结：

语言表达能力差、不会说话并不可怕，我们可以通过金字塔原理和“黄金三点论”让我们的语言表达逻辑清晰，层次分明，重点突出，同时我们还要利用“同体效应”，让对方成为自己人，这样我们就可以达到良好的沟通目的。