在网站销售中,最后必定涉及到如何促进成交的问题。无论之前你做了多少工作,但到最后成交关头,客户总会表现出犹豫不决、拖延成交的状态,如果没有适当的成交技巧,会很容易让交易泡汤。因此,站长应该掌握一些必须的成交销售技巧。
一、选择性成交技巧。选择性成交技巧就是让客户在“买几个”上选择,而不是在“买”和“不买”上进行选择。因为“买”和“不买”差别很大,客户选择会比较难,而买“一个”或“两个”则压力小得多。
二、小点成交法。如果你在网站上销售大宗的商品,交易额度大,你可以尝试将大宗交易化解为一个个小的交易,通过不断的销售引导,吸引客户完成交易。
三、“是、是、是”成交法。这种方法很有趣,它是在对客户进行必要的宣传推广以后,通过一系列让客户说“是”的方法,促使客户成交。“是、是、是”成交法所以有用,关键原因在于它能够通过一系列让客户说“是”的回答,造成客户对产品容纳的惯性,从而像过山车那样轻易成交。
四、限时优惠成交法。限时优惠成交法是利用优惠、降价、打折等限时的条件,促使客户下定购买的决心。这种销售技巧可以利用人们对机会限制的紧张心理,提高成交效率。
五、从众成交法。网站销售中客户不能面对产品和商家,造成了客户担心,风险意识很强,这往往导致客户犹豫不决难以作出购买决策。利用从众心理,将客户对产品、对商家的评价展示出来,以消除后来者的担心,从而促进成交。
六、小狗成交法。就是采用试用的成交方法,是网络最常用的方法,很多软件、程序都是通过免费试用的方法敲开市场的大门的。小狗成交法的诀窍是,通过试用能够让客户详细了解产品的优点,并形成新的消费习惯,说白了就是让客户觉得离不开了。
七、期待成交法。期待成交法是在描述客户成交后所获得的利益,从而促成客户迅速成交的推销技巧。这种方法经常用在网站的软文销售上,也就是在客户心中勾画出使用产品后的好处和利益,通过这种好处和利益使客户产生购买的欲望。