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据说每一个爱网购的女孩子都长了一双火眼金睛,能够在无数的垃圾信息中精准的选到自己想要的商品,还自带正品过滤功能,一目了然就能看穿真、假、伪、正、A、仿、水、尾,堪称人肉货物检定仪。
像我这种懒人,只能蒙着眼睛买旗舰店,一旦看向第三方,等待我的就是各种奇怪的踩坑暴雷。
互联网电商二十年,方便了生活,但是也让我们习惯了一些不合理的东西。
比如说假货。
如果没有假货的存在,女孩子们也不用把大把时间消耗在研究衣服的质量上,买买买的效率只需要和钱包的膨胀程度正相关。
可惜,电商的发展,就是一场漫长的剿匪之路,各种变了花样的假货始终活跃在电商舞台。
专门搞电商的平台好不容易建立起了一些机制,但是市场总有钻空子的人。
结果就导致了康“帅”傅、“鸟”牌洗衣液这种换皮产品横行网络,却没有人来惩处的现象。
更有跨界者,因为步子太大扯到了蛋,弄出“网红大虾”的翻车,结果转行的苦心付诸流水。
有一说一,平台是永远斗不过假货商的,因为监管永远比商家慢,申请的时候看起来一切正常,卖货的时候突然开始搞事情,平台怎么可能管的过来?
整肃市场唯一的方法就是建立完善的运行模式,尽可能的增加奸商入场的成本,让市场的主力部分保持纯净。
但电商业的发展太快太成功,给太多人留下了错觉,以为自己只要有流量,裸奔进场都能大捞特捞,却因为管理一塌糊涂只能成为段子。
现在的电商界,平台很多,各自都有自己针对的点,但彼此之间没有一个通行的规则。不但虚假营销成风,直接售假贩假也不能得到及时的惩处。
电商市场快速膨胀的背后,是消费者在为平台的懈怠买单。
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其实自古以来,奸商的问题就已经存在。奸商混进市场,制假贩假,劣币驱逐良币,导致市场一片混乱,购物者不得不学习怎么分辨假货,徒劳浪费效率。
为了节约这种判断的成本,就有了品牌的意识。
在古代,品牌一般都是认准了某个人或者地方,比如欧冶子铸剑出名了,欧冶子就成了人肉品牌,陆羽钦点的茶叶能够名传千古,就跟现在日本的“寿司之神”一样,一个人就能成为品质保障。
或者景德镇的瓷器、西湖的龙井,因为本地的生产体系较为完善,出来的产品良品率高,就成了品质的象征,风行大江南北。
这种对手艺的认同,就是初级的品牌概念。这时的品牌主要靠口口相传,用于识别生产地和生产者,谁做的好,谁就名声远扬,那时所有的品牌传播者,都是自来水。
到了工业时代,品牌更成为了商家赖以竞争的特色,大工厂生产让生产力极度发达,增加了商品竞争的难度,也增加了统一标准化的机会。
有了统一标准的设计,就有了近代的品牌,这种品牌依靠统一的生产标准保证自己的良品率,打造自己的口碑,进一步输出到全世界。
现代品牌更是在统一的品控上,增加了独特的品牌设计,更进一步提供自己的售后服务,把品牌从单纯的产品认知变成了全套的服务符号。像苹果这样的品牌,还能够通过给自己充值情怀,来让用户心甘情愿的掏出钱。
品牌通过塑造群体的信任,树立自己的招牌,打破了市场的迷雾,让用户可以针对性的选择自己想要的商品,而代价,就是贵。但是因为这种透明的信任受到用户的认可,人们愿意花更多的钱去买放心,品牌最终得以大面积的占领市场。
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在电商的市场中,这一套逻辑依然有效。
品牌是市场发展的产物,品牌正品,就是质量的保障。一切对质量的需求都可以在特定品牌的语境中得到满足。
小米的性价比,苹果的逼格,华为的情怀。
你需要什么,就有相应的品牌提供这份需要。
在电商发展的初级阶段,会很依赖小商家和散户的力量,因为他们可以快速扩充市场,但是经过不断整合,最后一定是品牌占据主导地位,带头支撑市场,小商家作为补充,去吸引那些更愿意搏一搏的用户,填充冷门商品的空白。
尤其重要的一点是,在用户和平台、商家这场三方参与的博弈中,品牌商的存在是重中之重,因为用户吃了亏,其实追责是追不到平台身上的。
就像上面说的,平台永远斗不过假货商,无非是严重还是轻微的问题。
对平台来说,混进来的假货店根本不可能实时监控,而这些假货店在卖出了假货,伤害了用户之后,随时都可能消失。
消费者买了假货之后,去维权,去追责,找不到店家,就只能找平台,但平台又不可能为此买单。
对,是有赔付流程,但是很多赔付流程过于复杂,看起来是在承担责任,实际目的就是拖延用户的耐心,增加用户的维权成本,让用户放弃纠缠。
到最后,用户的利益到底应该怎么保证?
在一个无人负责,难以追责的市场里,用户只能吃哑巴亏,买东西像赌博,赌到了发朋友圈说赚了,赌输了发微博谴责。
胜者为王,败者为微博王。
这时候,有偶像包袱,不能随时脱裤子跑路的大牌就成了最好的背锅侠。
就像是实体店因为有房租和经营许可证的限制,能够被消费者追责一样,只有跑路成本足够高的大商家,才能支持建立完善的电商体系。
品牌的口碑和形象,就是用户对品牌的威慑点,只要品牌还想要做下去,就必须要照顾用户的体验。
引入品牌,是电商平台保证质量和售后的最好办法。
但是,品牌毕竟有价格劣势,要抹平这个劣势,就需要和品牌方有良好的信任关系,一般的平台虽然有旗舰店,但大部分都是不知名的第三方在售卖,偶尔有正品,数量也很少。
这需要平台方,下大力气,大成本去补贴。
在国内,重视和品牌关系的,莫过于聚划算。
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聚划算作为阿里系的亲儿子,被当成大后期来培养,光有钱的程度就超过一般人想象,更有大量小平台无法企及的先发优势。
首先,它从一开始就避过了野蛮生长导致的问题,对内部有一套严格的标准,重视质量,重视品牌,又从淘系继承了大量血泪积攒下来的规章制度,在电商行业的运作上一开场就非常成熟。
平台治理规则,需要的是时间积累。
其次,他背后的靠山拥有足够的资源,可以让他们依靠一些简单粗暴的方式来解决问题,比如靠砸钱把正品送给用户。
去年12月11日,聚划算正式上线“百亿补贴”活动,击穿电商行业价格底线,还拿出20个亿,同春晚深度合作了一把。
春晚作为中国影响力最广泛的电视节目,可以帮助聚划算深入下沉市场,在三四线城市和小镇乡村打出辨识度,经此一战,聚划算成功树立了自己在下沉市场的招牌。
聚划算用一场至今没有中断的“常态化补贴”,展示了自己的财大气粗,现在,他们又用自己的关系网,向同类市场展示了自己的专业性。
不久前的三八节上,同聚划算合作的官方旗舰店品牌就超过1200个,其中包括雅诗兰黛,cpb,娇兰,维秘,星巴克等深受大众喜爱的大牌。这些大牌,价格足够便宜,有些低至两折,超过了海淘。
大家想想,sk-ll的神仙水仅售700多元,维密内衣价格不到百元,兰蔻小黑瓶“买1送7”,价格真香无疑
就在明天,聚划算又要搞一个大牌补贴接力活动,通过每天推一个大牌尖货的方式,来展示自己的价格优势,以及和品牌方关系有多好。
3月23日——3月29日,一共连续7天!在这一周里,各个品牌的超红爆款会接连上线,完成半价接力,补贴力度超过50%!不买绝对吃亏!
我们熟知的Vans经典板鞋,championT恤还有美宝莲气垫BB统统半价,伊丽莎白雅顿更是已经开启预定,部分产品价格甚至低过双11!关键是这些都是官方旗舰店,不仅有超低价,质量还有保证,更重要的是完善的售后服务。
这些大牌商品,每一款的补贴力度都都是打骨折的超级补贴价,这么好的薅羊毛机会,还不赶紧奥利给?
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电商业发展到现在已经有二十年,在互联网的层面上,这已经很久,但对一个涉及到上亿人的市场来说,它还只是一个刚出江湖的混小子,虽然风头正劲,打遍天下似乎已经无敌手,但江湖上的坑蒙拐骗还不知道怎么应对。
野蛮的生长看起来强大,但总有一天会抵达极限,随着市场逐渐趋近于存量,这个极限已经为时不远。
在下一个阶段,相比起扩张,能够迅速整合好自己手里拥有的东西,建立更规范更有效的运行体制的企业,才会是市场的赢家。
那些我们薅羊毛薅的爽,商家钻空子钻的爽的漏洞,会渐渐规范起来的,没有规范的暴力发展,会一次次击穿底线,短期内看起来有好处,但最后受苦的都是用户。
聚划算专注质量和品牌正品已经占据了优势,又一直贯彻划算的信条,让品牌正品卖出超低折扣,同时囊括价格驱动和品质驱动,所以电商的未来方向一定是像聚划算这样的策略。
过去三个月,消费者越来越熟悉聚划算百亿补贴,在未来的电商市场整合中,一直靠盯住某一个部分来苟活的那些平台将会遭遇最大的挑战,变弱,甚至消失,更不要说将自己的缺点掩盖起来的平台;
而聚划算这样抢到先机且摸到脉门的平台,则会主导市场,建立一个更良性的市场