导读:购车合同签订不规范。针对汽车服务,消费者反映较多的是一些汽车修理店和4S店的维修职员资质不够,车辆多次送修仍不能排除故障;一些修理店虚构产品故障情况,诱使消费者更换少配件。
汽车消费投诉集中反映在:产品质量题目。此类投诉占全年投诉总量两成以上。此类投诉占全年投诉量三成以上。近年来,汽车维修一直是消费者投诉的热门,跟着天色转冷,近期汽车保养、汽车冬季防护用品方面的投诉也明显增加。 2010年度由合同引发的消费纠纷占全年投诉量近三成。找到4S店讨说法,拿出购车合同才发现,条款中预定 于___日后提车 一栏,当时并没有填写,消费者提出的15日仅为当时的口头商定,没有任何证据辅助。消费者反映的汽车质量题目主要有:发念头总成系统烧机油、异响、熄旺;变速箱少部件磨损、损坏、漏油;车身及附件油漆起壳、色差、脱落、天窗漏水、安全气囊弹不出、方向盘失灵、导航失灵、空调不制冷等质量题目。如林女士与某汽车4S店签订购买汽车合同,双方在协商时商定于付款后 15日内提车,结果过去一个月后,车仍没有提出来。
汽车维修服务立场、维修技术不到位。
小编点评:近年来,汽车维修一直是消费者投诉的热点,随着天气转冷,近期汽车保养、汽车冬季防护用品方面的投诉也显著增加。针对汽车服务,消费者反映较多的是一些汽车修理店和4S店的维修人员资质不够,车辆多次送修仍不能排除故障;一些修理店虚构产品故障情况,诱使消费者更换少配件。