大家知道，家用电器销售有很多区域、渠道，厂家也会对区域、渠道进行区分和保护，一般来说，厂家给各个区域渠道的销售政策都不一样，譬如上海区域和江苏区域，相对来说，上海区域的年销量肯定会比江苏区域大，所以厂家肯定给的扶助销售政策就好。
那么如果上海区域把厂家的扶助政策的一部分贴进去进行销售，那么他的销售价肯定会比江苏区域低。
例如同样销售1台4000元的热水器，上海全年销售1000台，销售额400万；江苏全年销售600台，销售额就是240万，假如厂家按销售政策200万奖励5万；400万奖励10万，上海为了确保完成1000台年销售量，预先拿出3万元，先亏本以3700元/台的价格销售，这样就有价格优势了。
同样，有一部分经销商就会因为同样的机器价格低，就会去上海进货，造成上海区域的机器销售到南京或者浙江这样跨区域的销售情况发生。
这是一般家电厂家的销售手段，虽然现在有一部分是网络销售，但厂家通过型号区分，能够规避价格问题，但线下批发一直存在越区销售的问题。
今天我们就来说说这样一个例子：来自齐鲁新闻网
（一）
烟台的王女士买了一台燃气热水器，安装师傅上门以后，却说这台燃气热水器不能安装。
王女士说：“我就打400电话联系安装师傅上门安装，师傅来了以后扫描机器上的条形码，发现他扫描出来的型号和我机器的型号是不符的，他说不能给我安装售后也不能保障。”
王女士说：“2020年12月的时候，我在红星美凯龙旗下的蓬莱星艺佳家居生活馆3M净水器专卖店买了一台热水器和一台净水机。买的这台燃气热水器是林内牌的，当时花了3700元。”
买的热水器不能安装，王女士赶紧和厂家方面联系，结果被告知这台机器不是他们生产的。
王女士说：“厂家给我出具了证明，这台机器是非厂家生产的，那这东西不是厂家生产的应该就是假货吧。”
厂家情况说明
王女士拿出了一份上海林内有限公司服务与技术支持部2021年1月20号出具的说明，上面显示：“经过判断该机器为非上海林内有限公司出厂机器”。
可是仔细查看，机器上有明确的标识，外包装上也都是标注的林内品牌，随后记者拨通了厂家的客服电话进行了求证。上海林内有限公司客服电话工作人员表示，不是他们生产的应该就是仿冒的。
对此，王女士向当地消费者协会进行投诉。
（二）
王女士说：“消协这边就帮我调解进行解决。我这边要求的是退一赔三，商家那面只给退一赔一，最终我们没有达成一致，然后这个事就终止调解了。”
让王女士感到气愤的是，红星美凯龙是全国著名的大型家居连锁商场里买的燃气热水器，却怀疑买到了假货。这台热水器到底是从哪来的，为啥家居商场里会出现这样的问题？
销售单
烟台市蓬莱区星艺佳家居生活馆3M净水器专卖店唐先生表示，他店里并没有林内品牌的产品，当时王女士在他店里选购3M净水机的时候，提到还要买一台林内品牌的燃气热水器，他出于热心帮王女士专门进了一台机器回来，而且也并不是假货。
唐先生说：“是我给你捎的，不是我卖给你的，我也告诉你我一分钱没赚，你要退就退，过了这个时候我就不退了。”
唐先生说：“捎的机器都属于串货，串货都是撕这个码的，所有串货机都这样，包括我们的净水机也是这么样的。你没在正规渠道买，我只是给你捎的。这个东西是真的。串货就是这个地方从别的地方串过来，很多东西都是这样的，不允许你跨地区卖，这是因为囤货比较多了以后就出现了串货的问题，就低价往外卖。而且经销商的码撕掉以后你就不知道这个货是从哪来的了，就这么简单个事。”
对于厂家出具的说明，唐先生说就是因为串货机把原来的条形码撕掉了，所以导致出现型号不符的问题，从而厂家认定为不是他们生产的机器。
唐先生说：“这个东西只要厂家没有码都这么说，我让公司这么说也会这么说。我如果说有个人串台机器串到蓬莱来，我让厂家出这个证明厂家也能出，就这么简单，把码一撕这就非质保的产品。”
购买的机器
唐先生表示，他现在能做到的就是退货并给王女士一倍的赔偿，但是王女士不能接受。
王女士说：“我这边买到的这个东西厂家已经证实是假货了，那我就要求退一赔三。”
王女士认为红星美凯龙是全国著名的大型家居连锁商场，星艺佳家居生活馆是旗下的门店，也开具了商场的销货单和收款单。但工作人员说：“林内的这个品牌不在我们商场，跟我们商场没有关系。商场任何一个品牌我们都能去管，出了任何问题我们都能管，但是这个品牌它不是商场的品牌。”
随后，王女士又和当地市场监管局进行了联系，工作人员表示对于赔偿金额双方协商不成已经终止调解，只能通过司法途径解决。对于商家的销售行为，他们在进一步调查。
王女士说：“就在这个商场买的，买完了以后出现这种问题商场也就不管了，挺让人寒心的。”
厂家不支持产品跨区销售，涉及到当地代理商的利益及后续的售后服务结算等等问题，但是厂家及商家的这些问题属于其内部的问题，不能因为这些问题导致消费者生活不便来回折腾，希望以后没有这些烦恼！
微信扫一扫 