有很多顾客抱怨，我的快递已经显示在派送，为什么几个小时还没到我手？
快递迟一些早一些到你手，有几个因素确定,一是快递公司上一站点发往归所地的时间是不是准时（因雨雪雾都会受影响）二是快递数量，就象双十二，各地爆仓，到归所地时间很迟，到快递员手上更迟，快递员有时候从早上送到晚上都送不完。第三 就是快递网点离你远和近，肯定近的会先到手，远一点的迟到手。每个快递员都是先近后远排线路送。再就是快递员的送货速度和送货的量，少就送得快，多就慢等等……
什么叫派送？就是公司的货车开始卸货，快递公司的人就会用扫描枪扫描，这时候你的手机上会显示你的货已到所在地。一边卸货一边扫描一边分货，当你的快递到你区域的快递员手上时，他也会用他的扫描枪扫描一下，这时候，你手机上显示XXX快递员派送，其实是过一下他的一下手，但不会马上给你送去，因为他要等更多的快递卸完再分好一起送，这个卸货分货要不少时间，如果货从八点下到十点，他就要等到十点多。
另外一个就是签收，有的人说，我没收到货，为什么快递已经签收了，这个快递员很难作主，高高在上的总公司，有时候根本不管你路远路近，要求你当天或者几点之前必须签收，你快递员必须做到，不然罚款。快递员也没办法，必须做到，和公司没道理好讲。不过对顾客来说，也可以无视它，因为你发现到手的货有问题（而且是快递的问题）或者不想要，照样可以拒收，不管签收没签收（只要不在网购订单上签收），和平常一样（不用你出一分钱快递费）。
问了很多少几个快递员，他们有几个是正常时间吃饭的，早上一早到公司，等着卸货，卸一个就必须用扫描枪扫描显示派送，一直等几车货全部卸完，显示上已有几个小时，而你的货还在公司仓库。等全部货卸完，他还要按照路线整理分货，装车。如果货车到所在地正常，一般快中午他们就在城区派送，如果离城区比较远的，时间还要长。很多快递员基本上是中饭不吃或者在路上随便吃点就开始送，一路上很多时间不是打电话就是接电话，或者开车，没得停，每个快递员都想早点把手上的快递送光，不然电话会被打爆。
他们不但要送快递还要收快递。快递网点离你可能近也许会早点到你手上，快递网点离你远一点可能会迟一点，这都属正常，谁也不能肯定几点一定到你手，因为有的顾客要你等一等，有的顾客还要验货，这都要时间，谁敢催？谁又能控制？
另外签收的事，还有公司强制快递员一定时间必须完成派送，签收（当天），你来不及派送签收，公司罚你款，你签收，顾客投诉你。现在的很多快递员不但在外面要受顾客的气，回来还要受公司的欺诈，莫名其妙的投诉，莫名其妙的各种罚款（有的无良快递公司就喜欢顾客投诉，多一点投诉，他们就有更多的理由罚款进公司腰包。）送一个不到一元，罚起来几十几百几千，反正再多也不会给顾客。快递员的生存环境恶劣？你是难以想象的哎，你了解了你就会明白他们的酸甜苦辣。
另外“快递员月入上万”应是个冷笑话，月入上万不是没有，应该是绝少个别，更多的是3000-4000已经不错。
多一份理解，多一份宽容。我们很多人有时候是顾客，有时候也许会是服务他人。想想他人想想自己。每个快递公司都有些素质不怎么好的快递员，但不代表整个快递公司。当你坐在室内看着外面风雨中给你送快递的快递员，请给他一个微笑和一声谢谢。
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