足疗保健作为如今的新兴行业,发展至今,投资足疗的老板很多,但是投资失败的也很多,所以至今足疗市场还有相当的空缺,距离饱和状态还甚早。其实有些足疗店发展的困境从投资的开始就命中注定了。简单的不能再简单的装修,以为只要把手法弄好就可以来大量的消费者;为节约成本用料以次充好,以为消费者只是在乎足底按摩的45分钟;以为只要有技师就可以赚钱而忽视了细节管理的存在;当顾客大呼装修差、技术差、服务差而纷纷逃离的时候,投资人也陷入了迷茫与困惑中。从投资角度来看,没有一个投资者愿意让自己的心血白白流失,尽管对经营的角度看法不同。大家都希望做品牌,只是没有走到品牌化的道路上。
提起可口可乐、肯德基、奔驰宝马车、海尔,大都知道这是品牌产品,是购买的不二之选,只要有足够的资金。因为大家觉得他们是生意稳固的、质量与服务优秀的先驱代表,博得了消费者更多的青睐。毋庸置疑,他们与同行的竞争者形成了明显的价值区分。同样作为足疗行业的投资人,在决策进足疗行业时,也是想的生意稳固、服务优秀来获得消费者垂青。也想与竞争者形成明显的差异化。但后来,大量的足疗店在生死线上挣扎确实使很多投资人的创业延伸梦想受到了沉重打击。是行业的问题?亦或是人员的问题?困惑与无奈、挣扎与失落接踵而来。
大脚丫专业足疗修脚连锁认为,打造足疗行业的品牌首先名称至关重要。品牌名称要解决一个品牌的传播力问题。也就是说:不管你给足疗店取一个什么样的名字,最重要的还是要能最大限度的让品牌传播出去!要能够使消费者、尤其是目标消费者记得住、想得起来是什么品牌!只有这样,品牌的命名才算得上是成功的;否则,就算你给产品取一个再好听的名字,但传播力不强、不能在目标消费者的头脑中占据一席之地,消费者记不住、想不起来,这也只能算是白费心机。
品牌的传播力强不强取决于品牌名词语的组成和含义两个因素,两者相辅相成、缺一不可。比较著名的是“圣宫布达拉蜡灸疗”,给人印象为:神圣的布达拉宫,这几个字朗朗上口、通俗易记又尽显神秘,而且这几个字在传播的同时将服务信息传递给了消费者,使人们在听到或者看到圣宫布达拉蜡灸疗这个品牌名时,就自然而然联想到品牌的三个属性:一个是品牌的起源,一个是规范的服务,一个是服务的方向。正因为如此,有了这个传播力极强的品牌名的广泛传播,圣宫布达拉蜡灸疗能够在全国获得迅速发展也就不足为奇了。所以说,给品牌命名,传播力是一个核心要素。只有传播力强的品牌名才能为品牌的成功奠定坚实的基础。
其次,品牌文化的建设非常重要。品牌文化是品牌价值最核心的体现,品牌文化蕴涵着品牌超越物质使用价值的价值理念、品位、情趣、情感抒发等精神元素,是品牌价值内涵及情感内涵的自然流露,是品牌触动消费者心灵的有效载体。足疗品牌文化最核心的价值就在于,把足部按摩服务从没有情感的物质世界带到丰富多彩的精神情感世界。在消费者心中,接受一个品牌不仅是满足物质使用的需求,更希望藉此体现自己的价值观、身份、品味、情趣等。
品牌文化最核心的构成要素是品牌文化所蕴含的品牌含义及精神,这也是品牌文化的灵魂,也最能触动消费者的情感,品牌文化通过品牌VI形象、品牌故事演绎等载体传递给消费者,各种传播方式(广告、新闻、公关活动等)则成为品牌文化传播的途径。比如“圣宫布达拉蜡灸疗”采用的“藏族风情蜡灸疗”,演绎的高原圣域布达拉宫文成公主与松赞干布的故事等。
创建品牌的过程就是将品牌文化通过载体利用各种传播方式充分向消费者展示的过程,并持续不懈的传播、演绎,使品牌文化根植于消费者的情感世界。
再次,品牌执行力的问题。大脚丫专业足疗修脚连锁认为足疗行业的品牌执行力取决于品牌规划、制度及流程的科学化、员工的职业素养等要素。品牌管理是一个系统工程,麻雀虽小五脏俱全,不是你的足疗店小就可以不做品牌,顾客还是喜欢消费有品质的服务,所以品牌执行力很大程度上要把顾客感受放在第一位。对足疗行业来说顾客体验就是硬道理,如果你想做品牌,就必须解决顾客体验的问题。比如说“圣宫布达拉蜡灸疗”,消费者到店里消费,不仅是体验了神奇的蜡灸疗的独特效果,而且感受了藏族的风情特色,是对藏族风情文化的一种传播。无论你通过广告还是促销活动,最终必须经得住顾客体验。如果顾客不满意,品牌就没有生命力。