鞋,人们日常行走必备的生活物品,因此很多创业者看中了这个商机想要经营一家鞋店。鞋店在经营过程中会出现很多问题,如果及时发现并解决,鞋店还能够正常经营,如果发现得较晚或未发现,就会严重影响鞋店的发展。所以,作为鞋店经营者的我们要了解鞋店经营误区。以下是鞋店经营的八大误区,一起来看看吧。
1.鞋店弄不清楚自己的核心客户是谁,只知道进门是客,客来客去皆为流水客,培育不了忠诚客户,客户忠诚度极低。
2.员工只对新客户笑脸相迎(因为可以拿到提成),对老客户缺乏关心和尊重,怠慢顾客,最后,备受冷落的老客户渐渐远离鞋店。
3.鞋店的经营主要依赖于鞋子的质量,鞋子的质量不过关会影响鞋店的声誉。
4.店面形象不佳,店内卫生状况差,顾客进入店内感到不适,不愿久留。
5.员工素质参差不齐,很多鞋店老板为了节省培训时间和成本,直接给新人培训几天即上岗,无销售技巧、态度不好的员工造成顾客感觉不专业,带来投诉。
6.鞋店缺乏客户定位,要么不关心顾客的反馈意见,要么盲目听信个别客户的意见,最终失去原有的老顾客。
7.不懂得客户管理,店内从来不建客户档案,只凭面孔记人,等意识到客户好久没来时,客人早已成了别家的座上宾。
8.鞋店做促销活动只会一味的抄袭和模仿,不求创新,只懂和竞争对手打价格战。顾客对相同相似的促销活动见得多了就会产生疲软,对鞋店产生抗拒心理。
鞋店经营的八大误区,你中枪了吗?不管怎么样,鞋店经营者要对其有所了解并在经营过程中加以避免,这样才不会影响鞋店后期的发展。希望这篇文章对大家有帮助。