从27岁无意中接触餐饮行业,到去年的38岁,在这11年里,汪峥嵘用了11年时间打造出包括57°湘、好食上、水货、我爱鱼头、小猪猪烤肉等在内的8大知名餐饮品牌。作为长沙五十七度湘餐饮管理有限公司的董事长兼总经理,汪峥嵘一直信奉“对理想主义的坚持,是创新的原动力。”
创业意起 缘于餐桌上的一次谈话
回想10多年前,汪峥嵘大学毕业进入一家央企外贸公司,但她认为这并不是自己喜欢的,之后从IT做到家具,再做到管理咨询,说到自己从业的经历,汪峥嵘说自己当时是年轻气盛,喜欢折腾。
2003年的一天,她在贵州做义工,路过湖南时参加当地一位朋友的宴请。餐桌上,有朋友说她性格活跃,适合做和人打交道的餐饮行业。没想到,这个想法正合她意,就这样她开始风风火火地筹备自己的餐饮事业了。
经过一年筹备,好食上餐厅在沿江风光带开业,她推出“体验式服务”,采用“开业一折、二折、三折”的方式对外营业,但迎接她的是一次次的挫折。
由于她是首次进入餐饮行业,很多突发状况让她措手不及。开业一个月,好食上大亏60万元,已无钱为继。那段时间是汪峥嵘感觉整个人生最黑暗的一段时间,“我和我爸爸的好朋友通电话,不敢让家人知道,问叔叔能不能借点钱,我做餐饮亏了60万。”虽然遭遇挫折,但汪峥嵘坚信,民以食为天,餐饮绝对有市场,她至少要争取一个活下去的机会。
在那段时间,汪峥嵘把“坚持就是胜利”放在手机屏幕上,时刻鼓励自己。转机出现在3个月后,2004年初秋,好食上开始盈利。
颠覆传统 打造标准化的餐饮品牌
2009年,颠覆传统的57°湘时尚湘菜餐馆横空出世,汪峥嵘把所有调味品变成标准化配方,把只可意会不可言传的“火候”,变成在铁板上进行中温、高温、大温、小火4种标准化操作,培养一个合格的炒手只要20天。
汪峥嵘打造了一支“会做饭当中最帅的,最帅的当中最会跳舞的”炒手团队,舞蹈由春晚、亚运会的专业编导老师进行量身编排。每年都依据流行元素进行更新,至今已经更新到了第5.0版,让顾客在品尝美食的同时还能享受耳目之娱。
57°湘一出世就受到年轻人的狂热追捧,每天等吃饭的人排起长长的队伍。
紧跟潮流 化身餐饮界创新女王
在汪峥嵘的身上不缺创意的影子,她介绍,在她创业的这几年中,从灯光、音乐、插花、洗碗、菜品等她都不断进行创新,希望从顾客的需求出发,营造一个有利于顾客体验的环境,因为在她的眼中,吃饭不仅仅是吃饭,更是一种社交渠道。
“时代变了,80后、90后甚至00后成为消费主力军。年轻人在外就餐不光为了吃,更多的是一种社会活动,而且他们喜欢多变、新奇,更加喜新厌旧。”汪峥嵘说,顾客忠诚度的急剧降低,逼得现在的餐饮企业必须不停地创造、开发细分市场。
比如时下针对年轻人的小猪猪烤肉。小猪猪的圆桌并不大,据说是人和人的亲密距离是15厘米,这里的餐位间距就是按照这个亲密距离设计的,而且每个位置下面是空洞设计,可以把携带的包等随身物品放在下面。点单就像点赞,用一个个便利贴点菜下单。
她很庆幸自己的团队纠错能力比较强,所以可以不断尝试创新,做出别人所没有的优势。“我们试过很多面积的餐厅,最后的结论是400平米的最好。”正是这种不断试错,不断创新的一股精气神,让汪峥嵘带领着团队走过了11年的时光,目前在全国范围内经营着140多家直营、加盟连锁店,员工超过
2000人。