开展销售工作需要对产品、对市场、对同业有了较多的了解,才能胸有成竹。对营销金融产品而言,营销人员不仅仅要有专业性,还要有各种技巧。以下几个方面不妨对比看看做到了没有:
一是,营销技能。对推动的新产品,营销人员需要对其产品知识、功能和特点了然于心,特别是在营销过程中做到对产品的宣传、讲解不夸大其词。不仅仅是“叫客户买理财,而是教客户去理财”,理念让销售有成功的把握。因此,对于培训的安排一定是上下两个方面。组织培训要对培训内容,授课讲师,氛围调动有把握;受训人员要非常明确培训的意义,避免培训就是看手机。重点是氛围带动,然后是进行产品知识介绍、营销技巧推介、难题分析、问题探讨等,提高营销人员的综合水平。
二是,主动营销意识。要制定具体的营销激励措施,实践“谁营销,谁受益”,体现多劳多得、少劳少得的分配原则。对营销人员不仅要在产品计价上给予物质激励和通报表彰,而且对特别优秀的营销能手,在提职晋级上必须给予优先考虑。因为表扬是给其他人看的,通过物质激励和精神鼓励,来调动营销人员的工作积极性,充分发挥其主观能动性。一旦主动了,在金融产品上,说难难,说容易也容易,因为客户是真是有需求的。
三是,不断推出新产品,满足客户需求。从各家银行营销的产品来看,产品同类不同名,不是真正意义上的新产品。真正的新,是别人不易复制的。要做这点,就要有“你有我优,你优我新,你新我特”的产品引进意识。你看最近两年定制类基金,吸引了很多客户,这个对于很多股份制银行有着积极意义。另外利用新技术开发新产品来满足客户的需求,吸引客户的眼球,以高效管理实现新产品的高品质,以满足客户的追求。
四是,强化信息发布,提高产品知名度。“王婆卖瓜,自卖自夸”这句俗语用于产品营销上最恰当不过了。要相信很多产品不是客户不愿买,而是“养在深闺人未知”,“酒香也怕巷子深”。要想让客户了解、认可好产品产品,通过各种媒介宣传,不仅仅是厅堂,还有APP、自媒体、视频号等等。只要是合规的发布,辅之以产品咨询,把新产品的功能、特点、收益率、回报率以及服务整合在一起,努力实行资源共享,可以供客户挑选。
五是,高度的服务意识。营销人员理解“服务就是竞争”、“服务就是生产力”、“服务就是价值创造”的服务意识,为客户提供服务不能忽冷忽热,而应做到持之以恒。在为客户提供服务上,可采取定期微信、定期上门、节日慰问、产品陪伴、生日祝贺等方式进行,主动接触客户,与客户沟通,建立联系,满足客户日益增长的金融服务需求,切实让客户感受到金融从业者带来的安全、方便、快捷、高效的优质服务。
六是,处处留意皆客户。营销产品说白了就是还是营销人,营销人员总认为客户不容易碰到,其实,客户就在我们的身边。只要处处留意,到处都是客户,到处有需求。
可以考虑,从熟人入手,细分客户。这里所说的熟人一般包括亲戚、朋友、同学、战友、邻居等,这些客户都是营销人员平时熟悉和经常接触、交往的熟人。他们当中不乏有经济实力的优良客户、高端客户。营销人员应从这些客户着手,进一步深化与他们关系,建立更深厚的友谊,这是推销产品,搞好有效营销的前提。
可以考虑,通过熟人,挖掘新客户。以亲戚、朋友、同学、战友、邻居等作为引线,请他们出面牵线搭桥,将他们熟悉的亲戚、朋友、同学、战友、邻居等介绍给你,并适时上门走访,与新客户建立联系,融洽关系,这是扩大客户群体最有效的办法,也是扩大营销渠道最有效的途径。
可以考虑,依靠老客户,挖掘新客户。许多老客户一直与银行保持着良好的业务往来关系,他们当中不乏有潜在的优质大客户,只是他们平时深藏不露,很少抛头露面而已。要掌握老客户的情况,平时要加强与老客户的沟通与联系,多找老客户聊天、拉家常,打开老客户的话闸子,从中挖掘出有利营销价值的新客户,并适时的为其提供针对性的服务,说不定能得到许多意想不到的收获。
巧借市场销产品。营销产品方式方法多种多样,应根据不同客户的不同情况采取灵活多变的营销方法。
团队营销。即将营销人员集中起来,组成营销团队,借助集体的力量开展营销活动,将产品营销给客户。这种营销方法,可形成营销合力。
捆绑营销。即借助银行贷款功能,发挥信贷优势,将营销产品与贷款捆绑在一起营销。这种营销方式应注意两点:其一,客户没有需求,不能强迫客户购买产品;其二,推介的营销产品,客户乐意接受。这种营销方式,可直接将产品营销出去。
互动营销。所谓互动营销,就是当营销人员单独难以成功营销时,高管人员应主动出面,帮助营销人员搞好营销。
网络营销。即现在各种网上营业室、APP都可以客户自主选择理财产品,但是缺少运营能力。建议分支机构采购特色化的导流工具,让网店有活力。运用这种手段营销,方便了客户,容易滚大雪球。