一、美团外卖
1、在美团，没有人接受外卖订单
如果订单在美团被取消超过10分钟，系统将自动取消订单。
2、该订单没有附加条款，无骑手接单
如果商家选择“美团跑腿”，
长时间没有骑手接单的送货方式会导致用户等待时间过长，给用户带来不好的用餐体验，用户将申请取消订单。
如果是快送。长时间没有骑手接单，导致用户申请退款，产生餐费损失，可以申请赔偿。
二、饿了么
A、对于物流，造成的食品损失，商户应在客户成功退款后7天内提出申请。
请及时关注您的【订单处理】-【理赔中心】，及时发起【我要理赔】。期满即视为自愿放弃。
B、商家原因及客户原因造成的残损，平台有权力拒绝赔付。
当然，你也可以这样解决：
饿了么：
1）如果店铺有配送能力，商家可以在接到异常订单提示配送后，联系消费者说明无附加条件接单的情况，询问客户原因是否是经常需要等待商家自行配送。
如果客户不愿意等待，商家可以在手机上建议客户取消订单，平台会给客户退款，后续店铺也可以通过后台发起订单支付申请。(如果订单被商家自行取消导致没有骑手接订单，将无法获得付款)
如果客户愿意等，商家可以选择自己送货。
2）如果店铺没有多余的送货能力，商家可以尝试增加小费，继续等待骑手接单。
美团外卖：
1）如果长时间没有骑手接单，商家可以联系站长反馈。
2）如果超过55分钟后没有人收到订单，线上可以在订单取消后申请赔偿。
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