在商品严重同质化的今天,消费者在面临大量同质产品时,决策难度会大大增加,此时品牌的作用就显得尤为重要了,消费者会倾向于选择他们熟悉的品牌。而品牌的建立就需要通过不断向消费者传递品牌价值来实现。品牌价值的高低也影响品牌在消费者心目中的地位,提升品牌价值对品牌营销来说就尤为重要了,那么提升品牌价值有什么方法呢?
一、向消费者提供一种体验
成功品牌已经摆脱过去只是为顾客提供硬件的思维模式,转而向消费者提供一种体验。现在人们达成共识:人类社会已经从产品经济进入服务经济,现在又正从服务经济向体验经济转换。关注顾客体验的需求正在成为企业品牌营销的最终追求。
二、不怕创新失败
“Google”成为社会知名度很高的强大品牌。今年,它的价值就飙升了46%,其速度为所有名牌之首。去年,该公司收入增长105%。现在它已有能力凭借品牌知名度打入全世界。拥有品牌,企业在社会上就有了持久的生存力,即使一时失败也能承受。只要你总有新发布的产品,就能吸引人们的眼球,使人们给你的产品提意见,经过改正而使品牌增值,这就是Google的经验。只要全力注重创新,就不怕失败,这是Google的信条。
三、正视并改进品牌的弱点
人所共知,麦当劳有过5年品牌价值下跌122亿美元的失败,原因是任何名牌的形象都不会经久耐用,尽管它的世界知名度为100%。麦当劳生产“垃圾食品”的影响很坏,成为人们肥胖的祸首。这使金字招牌“M”大为失色。麦当劳调查发现:根本原因是妈妈带孩子进入麦当劳就会产生“犯罪感”。于是麦当劳在产品成分、结构与外形增加了蔬菜、水果,并在多方面大做“健康食品”的宣传。终于,麦当劳又开始起死回生,2006年的品牌价值增值6%。麦当劳提升“妈妈友好度”的运动收到了效果。
四、承诺在顾客最不放心的地方
韩国现代汽车曾因质量问题在美国失去了市场。人们都懂得,失去美国市场就是失去了世界市场。于是现代汽车老板郑梦九向美国人宣布:现代汽车可向美国人提供10万公里安全行使的质量保证,并与顾客签署10年质量的保证。尽管成本增加、管理压力增大,但它使现代汽车在美国市场又恢复了元气。销售由不到10万辆,在一年中就上升到45万辆,其品牌价值也增长了17%。郑梦九说:“只要与顾客有感情互动,品牌价值就会上升。”
五、简单的就是好的
企业常常会遇到一个难题:围绕核心技术发展,还是围绕核心品牌发展?要勇敢抛掉前者,坚持后者,才有利于企业!否则一个核心技术衍出了很多产品,反而分散了顾客的注意力与产品质量的可信度。把主观精力放在维护核心品牌上,才能事半功倍。
六、品牌的基础是企业文化
人们都看到了一个咖啡屋在世界市场的崛起,这就是星巴克。星巴克靠什么使其品牌不断攀升?不是广告,它很少做广告。2005年以来,在众多饮品店的竞争之下,星巴克的品牌价值仍然提升了20%,每周顾客高达3000万。
星巴克成功的奥秘就是文化。它把咖啡店办成了流行文化的窗口,它的咖啡与音乐、新书刊、电影等文化产品完美结合,创造了优美环境,从而引起众多顾客的兴趣,博得广泛好评。它的信条是:“只要你真正了解自己品牌所追求的是什么,你就应该义无反顾地前进。”