互联网运营主要做什么（互联网运营6大核心职能模块）-万网时代

上一篇简单说了一下运营工作的前景和钱景情况，今天咱们再一起来聊一聊运营。

那互联网运营到底是什么？

不先把这个搞明白，就像当初我们高考完、填报志愿，心中只为上大学，对大学的专业缺乏了解。导致90%同学和我当年一样，不管三七二十一报一个专业再说。结果你懂的，走了很多弯路。

所以非常有必要了解互联网运营的全貌，这一回我就先为你梳理互联网运营的核心工作模块，为你从产品、内容、用户、活动、流量、数据6大模块来铺开运营的全景图。

第一个核心模块——产品

到目前为止，不管产品是一家店铺、一个商品、一个公众号、还是一个应用APP；也不管是有形的、还是无形的，产品一直是承载运营的介质，可以说没有产品就无从运营。

所以，在你开始或者准备跳槽，迎接下一个东家之前，非常有必要去了解，你将要运营的产品是什么和产品的类型。

我们发现产品的运营工作在互联网公司中出现两个极端的现象：

一个极端是：在创业型公司——也可以说是小公司中，产品的运营是全线运营。顾名思义就是啥都做，从参与测试线上、渠道发布、推广合作、用户拉新维护、活跃转化、写方案做活动，到分析数据等，运营大部分工作你有机会做一遍。
另一个极端是：在成熟型公司也可以说是大公司，产品的运营工作分工很明确，流程化运营。比如：一篇图文有专门的写手，有专门的配图、有专门的审核、有专门的发布人员、有专门的数据统计人员，你只需要把其中一个环节做好就OK。

产品的运营工作对个人的能力要求比较高，需要快速上手自己产品，还要能够带着产品的视角分析竞品，说白了你得是半个产品经理。即：要懂得各种运营方法策略，又要能够找到用户、走进用户，有时候还要转变一下角色充当客服。

总之，你要能够完成产品的各种数据指标（访问、下载量、注册量、留存、转化等等），还要能够对产品的功能迭代提出建议。

内容的运营工作随着移动互联网对内容定义越发的广泛，从传统PC门户时代，基本呈现文字形式的新闻资讯内容、到移动端的语音内容、短视频内容、甚至是直播都可以纳入内容范畴。

核心工作是：围绕着内容主要环节，进行内容的规划、内容生产、内容的策划包装、内容的审核、内容上线发布、内容渠道推广以及对数据的跟进和内容效果评估，再做反馈优化。甚至还有联系内容生产方和用户内容互动等等，所有这些工作都指向一定的数据指标。

比如：内容产出量、内容质量、发布量、点击打开率、内容浏览量、转发传播量和付费转化率等等。

总之不管是什么样内容形式的运营工作，都要求对内容有一定的敏感度、文字能力必须过关、文学功底要过硬；同时要能根据产品的属性、用户的属性，还要结合社会热门、热点话题等等有针对性的产出容，这种快速反应能力。

内容运营在互联网工作中的高低层次跨度非常具大，有看起来高大上的4A公司，新闻采编、文案策划等，也有像流水线工人作业一样的，文字校验、内容打标签发布等内容岗位，一定要根据自己的志向，需谨慎选择。

用户的运营工作核心顾名思义就是围绕用户、以用户为中心来运转的。本质就是满足用户的各种需求、为用户创造价值的同时获得相应的收益。

首先，你需要根据产品或者内容，来给用户画像和分层。在这个过程中我们大概就能搞清楚，谁是我们的种子用户？谁是潜在用户？谁是高净值用户?哪些又是无价值用户?以及他们的特征是什么？就是将用户标签化的过程。
然后，就可以明确知道对应的用户在哪里、如何把用户吸引过来？如何激励留住用户？如何让用户贡献价值和利益以及用户走后怎样把他们拉回来？等等这一些列的运营方式方法。

当然，对你的能力要求除了熟练使用EDM/短信/Push等工具外，还要能够学会管理用户、激励用户、召回用户策略，同时还要能和用户打成一片、对用户要有耐心、及时处理繁杂的用户问题、意见。

刮风下雨双休日随时在线。

总之，你要能够随时切换自己和用户的双重身份。

把用户当做朋友，当你需要产品测试、组织活动、调研等帮助的时候，你的用户就会为你出头，付出的时间、耐心也会收获满满的友爱和自豪感。