电商客服外包是淘宝的第三方服务商，先不说它可不可靠，电商客服外包是一个新兴的行业，对于卖家而言，有两大好处，一则可以降低卖家的用人成本，二来可以提高店铺的销量，我们应该要选对合作伙伴。下面萌萌客小编就给大家说一下：电商客服外包到底是怎么一回事。
淘宝，天猫，现在有几百万的卖家，但是淘宝商户都知道，要想将一个淘宝店做的好，做的大，一个人的力量是不够的，现在有不少人跟风，开网店，想着能和淘宝首页上的店铺一样有几千万的销量，但是远远比你想象的困难。
就在这样一个趋势下，出现了网店代运营，用短短的一两年的时间，电商客服外包公司就从全国几家发展成了现在的几千家，那为什么这个行业会发展的这么快?
那就不得不说一下电商客服外包的优势了：
外包服务是因为电商的逐渐增多，而引出的服务，就是为网店提供专业的客服服务。对于店主来说可以减低成本，并且可以快速带动店铺发展的好方法。 客服是店铺主要核心之一，一个好的客服会给店铺带来很大的效益。
电商外包能给店主节省成本， 咱们来算一笔账 ：一个网店最起码得需要一个客服，但这个客服还得经过店主的培训，而且普通客服的工作时间在是早九晚五， 其实大家都知道吗?淘宝店铺咨询最大的时间是晚上和节假日，这样，店主就只能亲力亲为，但是自己还得推广，还要忙自己的事，有些人会说，可以招一个晚班，是可以，但是多一个人不是就多一个人的工资。 而淘宝客服外包的出现却恰恰解决了这些麻烦，因为 7×15小时的在线服务，费用相当于自己招聘一个全职客服了，想一想是不是就很划算。 不用多说，就这一点就可以让很多人心动了吧。
究竟什么样的店适合电商客服外包服务呢?
1店主想给自己放个假，又不想店铺无没人打理;
2店铺刚刚起步，还没有到招聘客服是阶段，一个人应付繁琐，又不想流失客户;
3每天都有自己的休闲活动，聚餐，等等自己的事，但不想错过这段时间购物的客户;
4自己需要寻找货源、发货，事情太多，应付不来了，不想把太多的时间放在几个客户身上;
5临时有事或打算度假，很多的时间不方便上网，想临时找个人帮忙打理;
6自己找个客服，但不缺不能24小时轮班。
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