从当前的商业环境看,流量是商业的本质。但是,流量不仅仅是指好的选址或者某阶段与消费者的互动,而是在流量产生的后期,门店能够通过追踪、分析、深度挖掘产生新的商业价值。
而实体门店拥有大量会员,也有非常好的机会去了解每个消费者,这是线上永远无法企及的优势,每一位实体零售业者都应该好好珍惜并利用自己的会员资源。会员忠诚度越高,门店的利润增长也就越快。而很多门店百分之60以上的新客也依赖会员的推荐。可见对于门店而言,对会员的维护和营销裂变是最有效、最简单的营销方式。
所谓会员裂变就是把老客户变成门店的主动营销者,他们会主动拉新,为门店带来更多优质客源。可以说门店只要具备了一定量的忠诚会员,就拥有源源不断的新客,你的客户量就会越滚越大。因此门店必须牢牢把握“会员裂变”之道,帮助门店取得更高业绩。
一、利用社群去进行拓展会员,实现裂变
对于成熟的社群来说,已经有自身的IP效应,能用最少成本、最快时间来驱动用户进行传播和引流。首先需要运营人员构建社群所需要的价值点,然后做好相应的打磨工作。
有善于创造的内容的就去多输出点用户喜欢的内容;有善于用户维护的就去让用户获得情感需求,有条件的话最好做到完全触达用户,然后让用户来关注微博、微信公众号等公众账户。
引流之后再利用内容的传播,就可以吸引一群人想要加入社群,然后再继续输出内容,增加一些运营手段,通过不断的刺激点来增加用户量级和社群影响力,最好达到一定IP效应之后,就可以导入产品A、B、C等来帮助拉新用户了。
二、利用分销系统自身运营模式实现裂变会员
想要快速实现会员裂变,就离不开系统工具的使用。会员系统以“裂变”逻辑为基础,设计了各种“裂变营销”活动,快速为门店拓客引流。店主应该合理借助新零售分销系统,从而让客户能够不断自发进行裂变会员,以此来获得利益。
裂变方法一:免费模式,才是最赚钱的商业裂变方式。免费模式是利用了人们普遍的占便宜心理和侥幸心理,在购买过程中诱导消费者进行选择,在选择的同时进一步引导放大用户的选择性障碍从而偏向于商家设定的规则,说白了不过是放长线掉大鱼而已。
例:买多少送多少模式,线下消费多少金额,线上平台赠送多少购物金,这种营销模式会让客户觉得有利可图,从产品价值和体验上让客户内心认可,从而吸引刺激顾客消费,增加线下门店销量,而且还能够通过线上线下结合的形式,帮助门店快速转型新零售,拓展更多营销场景。
裂变方法二:拼团模式,也是现在最普及的模式。门店针对特定商品,在约定时间内,以成团人数为条件,用优惠价格出售商品的营销活动。用爆品做这类活动,以诱人的价格吸引消费者的注意,以1分拼团为例,大品牌、低价格的落差能极大引起人们“捡便宜”的心态。
总的来说,要么你的产品特别好,让客户有很好的消费体验,那他自然会为你转介绍裂变。要么你给客户持续不断的输出价值,带动客户的支持需求,从而促使他们转介绍裂变。或者说,用利益来驱使客户转介绍裂变,也就是给客户分钱,分权。