小张昨天从上海寄了部手机给自己在老家的父亲，考虑到手机已经购买几个月了，因此小张并没有给手机保价。结果父亲收到手机时，称手机屏幕出现了不少裂痕，比较严重。最后小张的父亲花费了300元将手机屏幕修好，随后小刘找快递员理论，但是快递员声称手机并没有保价，无法享受赔偿。
快递途中损坏到底应该谁负责？难道只能自认倒霉吗？
一、快递途中损坏快递员推卸责任
快递员一直强调，责任问题与自己无关，在运输过程中快递出现损坏是很正常的。如果没有保价，用户需要自己承担责任。快递员反驳道，“当时包装就是按照你的要求来的，而且你拿的盒子本身就比较旧。现在出现问题了，你找我也没用。”
快递员从头到尾都在推卸责任，小刘觉得有点心寒，快递员把所有责任都推给了寄件人，“买了保价就全额赔偿，没有保价，就赔偿5倍的运费。”在一番理论之后，快递员最后扔出一句，“如果非要赔偿，那就先提供购买发票以及使用时间，等到快递公司评估之后再定价。”
小刘对此感到很无奈，自己购买这部手机有几个月了，发票早就不知道扔到哪里了。小刘自认为自己一直都比较体谅快递员，但是现在出现问题了之后，快递员一直在推诿，后来小刘只能打电话到快递总部说明具体情况，公司客服表示会尽快处理。
二、快递途中损坏怎么归责
首先来了解一下保价的概念，保价是什么意思？保价就等同于给快递买了一份保险，属于一种额外加收费用的邮递服务，一般常用于寄递较贵重的物品。一旦在物品寄递期间，出现丢失等现象，快递公司需要按照保价金额负责赔偿。
如果用户没有对快递进行保价，那么快递过程中物品发生损坏的话，快递员需要按照《邮政法》，《合同法》的规定来进行赔偿。承运人其实对于运输过程中货物的毁损，丢失承担损害赔偿责任。在没有约定的前提下，如果用户可以证明所投寄货物的具体价格，也是需要按照原价来赔偿的。
三、快递公司需要明确责任和义务
在没有保价的情况下，用户快递出现问题时很难得到具体的赔偿，分歧也比较多。但其实，大多数情况下，如果快递丢失，双方是会就具体问题进行协商的，会根据物品的损坏程度来协商赔偿金额。
快递公司需要更加明确相关责任和义务的划分，既要保障消费者的权益，又要区别好需要提供给消费者的义务。快递员一味的将责任推卸给用户自己，其实是不合理的。快递运输过程中出现损坏，责任的关联性体现在快递公司以及保险公司，而消费者对货物运输途中所出现的损坏，是没有义务承担相关责任的。
四、用户怎么处理破损件？
收件：用户在收件时，如果发现自己的快递外包装损毁，建议不要拆开，可以直接拒绝接收。如果外包装破损不是很严重，可以在快递员面前打开包装查看里面的物品是否存在损坏，如果有比较大的损坏，可以拒签。
如果快递员将快递送到快递驿站，用户自己去取件时发现货物有所损坏。建议及时拍照留证，把照片提供给寄件者，先和寄件者进行沟通，确认快递具体情况，寄件者可能会给取件者具体的赔偿措施。
寄件：对于包裹的寄递服务，建议严格按照规范来操作。快递员在寄件人填写快递运单前，应当建议和提醒用户详细阅读快递服务合同条款，遵循寄递物品的相关规定，而且应该主动告知用户关于保价规则以及保险服务的相关项目，便于明确责任归属。
万一出现了丢件但是并没保价的情况，首先需要证明物品价值，再和快递公司协商来承担赔偿相关责任。要注意，寄件之前一定要先检查验证，确定快递物品完好无损之后再包装邮寄，避免产生纠纷。
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