导读：在美的看来，如果把家电市场的争夺比作一场战役，销售仅仅是吹响了 冲锋号 ，配送、安装、维修等才是真正的 主战场 。随着产品同质化趋势的加剧，服务逐渐成为企业竞争的焦点，关系到企业的生死。现今的家电行业已经进入了全方位、立体化的服务竞争时代。
迄今，美的空调、冰箱、洗衣机产品在各省市拥有7000多个专职服务网点，6万人的专职服务队伍，保护了美的空调、冰箱、洗衣机售后服务的效果运转;向各省市开通的24小时售后服务电话4008899315，可同时接通1000线。
为此，美的推出售后服务的三大运动，即：春季保养大行动、十年包修、一站式服务，以此创新行业服务进化。实现1小时派工、24小时预警的快速反应机制。6000多家正式签约服务网点，6万人的专职服务队伍，强大的技术支持及培训机制，支持美的售后服务的效果运转。美的洗衣机家电下乡产品将全部享受 整机三年无条件包修 的尊贵服务，自2010年6月5日起，承诺整机三年全小本包修，为用户提供全程无忧的消费体验。
作为家电业的企业，美的 空冰洗 的营销 组合拳 已成为白电的主流， 多品类一站式服务 改变了以往单一品类单独上门服务的模式，充分利用美的整合营销的巨大渠道、网点优势，构建了服务一体化体系; 十年包修 对家电售后服务提出了更高的行业要求，有望带来家电售后服务的全面升级，终使消费者受惠。
美的 十年包修 开创家电业服务标准先河，为中电行业的服务升级树立了一个的典范，必将进一步赢得消费者的品质信赖和服务口碑。
编辑点评：因卓越的品质和的服务，美的洗衣机2010年飞速发展，2011开年更是红红旺旺，获评本年度受期待洗衣机品牌。
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