众所周知，唯品会是一家专门做品牌特卖的综合电商平台，一直坚持联合各大知名品牌推出折扣，吸引那些在乎价格又对品牌敏感的人群，使客户群体更加的集中和专一。
而为了让生意越做越好，唯品会的策略就是经营好老用户，采用会员制模式，让用户更有归属感，回头率才会非常高。
说起来唯品会用的办法也很简单，就是一个劲对会员好。比如此前联手其它平台推出的，只要成为唯品会会员，就能同时拥有腾讯视频年卡、QQ音乐年卡、爱奇艺和芒果TV等十多个平台的会员权益，把衣食住行音乐娱乐全部包圆了，同时唯品会本身还有全年自营商品免 邮、免收退换运费、自营商品“折上9.5 折”等各种超值服务，谁能不爱。
因此在唯品会最新一季财报中，超级VIP会员同比快速增长超40%的成绩就不出乎意料了，要知道，回头客的获得成本远远低于新客户获得成本，这也意味着唯品会的会员粘度和活跃度是很高的。不少网友表示：唯品会是网购衣服的首选，坚持用了七八年了。
也有网友表示，用过唯品会后才发现有多香，都是正品保证，价格还很便宜，重点是选购时上面的尺码也很正确，用完后直接就爱上了。
还有不少宝妈因为生孩子后身材变形，买衣服总买不到合适的尺码，最终因为唯品会的上门退换货服务太好选择成为唯品会会员的常驻嘉宾。
何为上门退换服务？简单来说就是，快递小哥拿着新衣服鞋子在门口等着更换货。这等于就是，把线上品牌店的极致服务搬到了线上。如此贴心的服务，也难怪消费者们会连连称赞了。
或许，正是这种不忘初心以消费者为中心的企业精神，让唯品会在与传统电商的竞争中立于不败之地。要知道，唯品会已经连续36个季度实现盈利，据其三季度财报显示，营收249亿元，同比增7.5%。
当然，唯品会也向我们印证了一个事实。找到准心、把自身独特的优势建立起来，就可以在竞争激烈的电商市场建立一条护城河。
微信扫一扫 